Политика обработки персональных данных

 

1. Общие положения

 

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Lixiang  (далее — Оператор).

 

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://li-auto-lixiang.ru

 

2. Основные понятия, используемые в Политике

 

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://li-auto-lixiang.ru
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://li-auto-lixiang.ru
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://li-auto-lixiang.ru
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

 

3. Основные права и обязанности Оператора

 

3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

 

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

 

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

 

5. Принципы обработки персональных данных

 

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

 

6. Цели обработки персональных данных

 

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором исключительно для достижения следующих конкретных и законных целей:

 

Основная деятельность

 

• Заключение и исполнение договора купли-продажи транспортного средства, включая резервирование автомобиля, оформление кредитных и страховых продуктов.

• Организация и проведение тест-драйва.

 

Клиентский сервис

 

• Обработка заявок и обращений, поступивших через формы обратной связи на Сайте, по телефону или иными способами.

• Контроль качества обслуживания и проведение опросов клиентов.

 

Передача данных партнёрам

 

• Передача заявок Пользователя банкам для расчёта и одобрения кредита.

 

Маркетинговые коммуникации

 

• Направление на номер телефона и/или e-mail информации об акциях, специальных предложениях, поступлении новых автомобилей и услугах Оператора.

 

Аналитика

 

• Проведение обезличенных статистических и маркетинговых исследований для улучшения пользовательского опыта и ассортимента услуг.

Для достижения указанных целей Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• Фамилия, имя, отчество;

• Контактный номер телефона;

• Адрес электронной почты;

• Марка и модель интересующего автомобиля;

• Данные, собираемые автоматически (IP-адрес, файлы cookie, параметры браузера).

Сайт использует файлы cookie и схожие технологии для:

• Обеспечения работоспособности сайта;

• Анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта (Яндекс Метрика).
  Пользователь может отказаться от обработки cookie, изменив настройки браузера. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается на обработку cookie в указанных целях.

 

Виды и способы обработки персональных данных

 

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей как с использованием средств автоматизации (в информационных системах, на серверах, в CRM), так и без таковых (в бумажных реестрах, договорах).

Обработка включает в себя следующие действия (операции) с персональными данными:

 

• Сбор (получение данных непосредственно от Пользователя через формы на Сайте, по телефону, при личном визите в автосалон);

• Запись (фиксация сведений на материальных носителях или в электронных базах данных);

• Систематизация (упорядочивание данных в CRM-системе, каталогах, карточках клиентов);

• Накопление (объединение массивов данных для ведения истории заявок и продаж);

• Хранение (содержание данных в базах данных на территории Российской Федерации в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных) ;

• Уточнение (обновление, изменение) (внесение изменений при актуализации контактов или статуса заявки Пользователя);

• Извлечение (выборка данных сотрудниками для звонка или подготовки документов);

• Использование (применение данных для исполнения договора купли-продажи, расчета кредита, тест-драйва);

• Передача (предоставление, доступ) (направление данных партнерам-дилерам, банкам, страховым компаниям с письменного согласия или на основании договора поручения);

• Обезличивание (удаление привязки данных к конкретному человеку для статистических и маркетинговых отчетов);

• Блокирование (временное прекращение обработки, например, на время проверки неточности сведений);

• Удаление (прекращение использования и системное удаление данных из интерфейсов);

• Уничтожение (действия, в результате которых невозможно восстановить содержание данных в системе или на бумажных носителях).

 

Срок обработки и порядок хранения

 

Персональные данные обрабатываются до момента:

Достижения цели обработки (например, продажи автомобиля или ответа на вопрос);

Отзыва Пользователем своего согласия на информационную рассылку;

Истечения сроков хранения, установленных законодательством РФ (например, для документов бухгалтерской и налоговой отчетности).

 

7. Условия обработки персональных данных

 

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

 

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

 

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда субъект персональных данных дал согласие Оператору на такую передачу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора mail@li-auto-lixiang.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора mail@li-auto-lixiang.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных обязан самостоятельно ознакомиться  с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

 

9. Меры по защите информации

 

9.1. Компания принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации о Пользователях от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2. Технические меры безопасности реализованы Компанией с учетом требований применимого законодательства, современного уровня техники, характера обрабатываемой информации и рисков, связанных с ее обработкой. Информация обрабатывается преимущественно автоматически без доступа к ней сотрудников и/или подрядчиков Компании. В случае если такой доступ предоставляется сотрудникам или подрядчикам Компании, то только в объеме, необходимом для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору с Компанией, при этом на таких лиц возлагается обязанность по соблюдению требований безопасности при осуществлении доступа к Информации. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники/подрядчики соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки информации. Указанные лица также соблюдают все технические и организационные меры безопасности, предусмотренные применимым законодательством и необходимые для защиты информации о Пользователях.

 

9.3. Хранение и локализация персональных данных

 

9.3.1. Локализация баз данных
Оператор в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, физически находящихся на территории Российской Федерации.

9.3.2. Порядок первичного сбора
Первичный сбор персональных данных осуществляется непосредственно в российские информационные системы. Данные, полученные через Сайт, не направляются для первичного хранения на серверы, расположенные за пределами Российской Федерации.

9.3.3. Трансграничная передача
Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:

• с согласия Пользователя на такую передачу;

• иностранное государство, на территорию которого передаются данные, входит в перечень стран, обеспечивающих адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, утверждённый Роскомнадзором (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ).

9.3.4. Контроль за подрядчиками
В случае привлечения сторонних сервисов и подрядчиков (CRM-системы, сервисы e-mail и SMS-рассылок, аналитические платформы) Оператор обязуется:

• включать в договоры с такими лицами требование о соблюдении режима локализации данных на территории РФ;

• либо обеспечить получение отдельного согласия Пользователя на возможную трансграничную обработку данных таким подрядчиком.

 

10. Конфиденциальность персональных данных

 

10.1. Общее правило
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным Пользователей, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом .

10.2. Случаи, когда раскрытие данных допускается
Конфиденциальность не распространяется на следующие случаи предоставления данных:

 

• Партнерам и контрагентам для исполнения обязательств. Передача данных официальным дилерам, банкам и страховым компаниям — исключительно для целей подбора автомобиля, оформления кредита или полиса страхования. Такая передача осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя или на основании договора поручения .

• По запросу государственных органов. Предоставление информации по мотивированному запросу правоохранительных органов, ФНС, суда и иных уполномоченных государственных структур в порядке, установленном законодательством РФ .

• В обезличенном виде. Передача третьим лицам статистических или аналитических данных, которые не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя (например, общая статистика посещаемости сайта или популярности моделей).

• Если данные сделаны общедоступными самим Пользователем. Публикация отзыва на Сайте или в социальных сетях Оператора, если Пользователь самостоятельно разместил свои данные в открытом доступе .

10.3. Внутренние меры защиты
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам, в частности, относятся:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;

• Ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к базам данных (только менеджеры по продажам и руководители отделов);

• Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL/TLS-шифрование);

• Регулярный аудит безопасности информационных систем.

10.4. Срок соблюдения конфиденциальности
Обязательство по соблюдению конфиденциальности сохраняется в течение всего срока обработки персональных данных и после его прекращения — в пределах сроков хранения информации, установленных законодательством РФ.

 

11. Заключительные положения

 

11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты mail@li-auto-lixiang.ru
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://li-auto-lixiang.ru/privacy/